개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보를 처리합니다.

• 예약 진행 시 — 이름, 연락처(휴대전화), 예약 일시, 방문 장소(가정·호텔·오피스텔·펜션 등), 객실/층 정보, 동행 인원 수, 코스 선택
• 결제 시 — 결제 수단 식별 정보(카드사·금융기관에서 직접 처리, 회사는 마스킹된 거래 식별자만 보관), 영수증 발급 요청 시 사업자등록번호·상호
• 문의·신고 시 — 연락처, 문의·신고 내용
• 자동 수집 — 접속 IP, 접속 시각, 브라우저 종류, 쿠키 (제8조 참조)

회사는 사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 자발적으로 알린 건강 상태(임신·특정 질환 등)는 안전한 진행을 위한 참고 자료로만 사용되며 별도 동의 절차를 거칩니다.

제2조 (개인정보의 수집 방법)

• 대표 전화 상담을 통한 예약 접수 시 이용자 본인이 직접 제공
• 웹사이트의 문의·신고 양식을 통한 이용자 본인의 직접 입력
• 결제 시 결제대행사(PG사)로부터 거래 식별 정보 자동 수신
• 웹 접속 시 쿠키·로그 등 자동 생성 정보의 수집

제3조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용하며, 이용 목적이 변경되는 경우 별도 동의를 받습니다.

• 예약 확정·진행 안내·관리사 배정
• 결제 처리·환불·세금계산서 발행
• 이용자 문의 응대 및 불편 신고 처리
• 안전 이용 정책 위반 사항 확인 및 조치
• 법령에 따른 의무 이행 (전자상거래법·세법 등)

제4조 (개인정보의 보관 기간)

이용자의 개인정보는 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기됩니다. 다만 다음 정보는 관계 법령에 따라 명시된 기간 동안 보관됩니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 이용 목적 범위에서만 처리하며, 다음의 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 의해 제공 의무가 발생하는 경우 (수사기관의 정식 요청 등)
• 이용자·관리사·운영팀의 생명·신체에 급박한 위험이 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음 업무를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 위탁받는 자의 명칭과 위탁 업무를 사전 공지합니다.

• 결제 처리 — PG사 (카드 결제·계좌 이체 처리, 회사는 거래 식별자만 수신)
• 예약 진행 — 협력 관리사 (해당 예약 진행에 필요한 최소 정보만 전달)
• 전화 안내 — 통신사 (대표 전화 회선 운영)

수탁자에게는 위탁 계약 등에 따라 안전 관리 조치, 재위탁 제한, 위탁 종료 시 정보 반환·파기 의무를 명시합니다.

제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)

이용자는 다음 권리를 행사하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 응답합니다.

• 열람 요청 — 본인의 개인정보 처리 내역 확인
• 정정·삭제 요청 — 잘못된 정보의 수정 또는 삭제
• 처리 정지 요청 — 동의 철회 및 처리 중단
• 개인정보 이동권 — 본인 정보의 사본 요청 (관련 법령 허용 범위)

위 권리는 문의하기 또는 개인정보보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청하시면 됩니다. 회사는 본인 확인 후 10일 이내 처리합니다.

제8조 (쿠키·자동수집 항목)

회사는 이용자 편의를 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 쿠키 거부 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

• 사용 목적 — 접속 빈도·방문 시간 분석, 보안 점검
• 저장 항목 — 세션 식별자, 페이지 선호 설정 (개인 식별 정보 미포함)
• 거부 방법 — 브라우저 설정 → 개인정보 → 쿠키 관리

제9조 (안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음 조치를 시행합니다.

• 접근 통제 — 운영팀 중 권한 부여자만 접근, 접근 기록 보존
• 전송 보안 — 웹사이트 전 페이지 HTTPS 적용
• 저장 보안 — 민감 정보 암호화 저장
• 주기적 점검 — 분기 1회 자체 점검, 연 1회 외부 점검
• 물리적 보안 — 자료실 출입 통제, 문서 파쇄 절차 운영

제10조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 처리와 관련된 문의·불만·피해구제 등을 책임자에게 직접 접수하실 수 있습니다. 회사가 충분히 응답하지 못한 경우 개인정보보호위원회·개인정보 침해신고센터(privacy.go.kr) 등 외부 기관에도 신고가 가능합니다.

제11조 (방침의 변경과 고지 의무)

본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전 본 페이지에 사전 공지합니다. 중대한 변경(이용자 권리 변동·수집 항목 추가 등)의 경우 시행일 30일 전 공지합니다.

• 현재 시행일 : 2026-05-19 · 버전 v2.0
• 이전 버전 보관 : 운영팀이 별도 보관, 요청 시 제공
• 주요 변경 시 공지사항에도 함께 게시

자주 묻는 질문