이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 출장마사지 안내·예약 서비스의 이용 절차, 회사와 이용자의 권리·의무·책임을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "회사"란 바로GO를 운영하는 사업자 YH LAB (사업자등록번호 815-26-00585)을 말합니다.
• "서비스"란 회사가 운영하는 출장마사지 안내·예약 플랫폼 및 부수 서비스 일체를 말합니다.
• "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "관리사"란 회사와 협력 계약을 체결하고 방문 케어를 진행하는 자를 말합니다.
• "예약"이란 이용자가 일정·장소·코스를 합의한 후 회사가 확정 안내한 상태를 말합니다.

제3조 (약관의 명시·게시·개정)

1. 명시·게시

   회사는 본 약관을 본 페이지에 상시 게시합니다.

2. 개정

   회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 사전 고지

   약관 개정 시 시행일 7일 전 본 페이지에 사전 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전 공지합니다.

4. 동의 간주

   이용자가 시행일 이후 서비스를 이용하면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (회사의 의무)

• 안전하고 합법적인 이용 환경을 제공할 의무
• 이용자 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호할 의무
• 예약 확정 전 가격·코스·취소 기준을 정확히 안내할 의무
• 이용자 불편 신고를 신속·정확하게 처리할 의무
• 안전 이용 정책 위반이 확인된 협력 관리사를 즉시 중단시킬 의무

제5조 (이용자의 의무)

• 예약 진행에 필요한 정확한 정보(이름·연락처·방문 장소·인원)를 제공할 의무
• 불법·퇴폐 서비스를 요청하지 아니할 의무
• 관리사에 대한 폭언·폭행·성희롱·합의되지 않은 촬영을 하지 아니할 의무
• 합의된 진행 시간·코스 외 부당한 요구를 하지 아니할 의무
• 본 약관 및 안전 이용 정책을 준수할 의무

제6조 (예약 절차)

예약은 회사가 안내한 절차에 따라 진행되며, 확정 시점은 다음과 같습니다.

1. 상담

   이용자가 회사 대표 전화 또는 안내 채널로 상담을 요청합니다.

2. 안내

   회사는 일정·코스·가격·취소 기준·진행 장소 권장 사항을 안내합니다.

3. 확정

   이용자가 안내된 조건에 동의하고 회사가 관리사 배정을 완료한 시점에 예약이 확정됩니다.

4. 진행

   확정 후 안내된 시간·장소에서 코스가 진행됩니다.

제7조 (결제·세금계산서)

• 결제 수단은 현장 결제·계좌 이체·카드 결제 중 사전 합의된 방식으로 진행됩니다.
• 사전 동의 없는 추가 비용은 청구되지 않습니다.
• 세금계산서·현금영수증이 필요한 경우 예약 시점에 요청해 주시면 발행됩니다.
• 결제 처리는 PG사·금융기관을 통해 직접 이루어지며, 회사는 거래 식별자만 보관합니다 (개인정보처리방침 참조).

제8조 (취소·환불)

예약 취소·환불은 시간대별 기준에 따라 처리됩니다. 자세한 기준은 취소·환불 규정에 명시되어 있으며, 본 약관과 동일한 효력을 갖습니다.

• 회사 또는 관리사 측 귀책 사유로 진행이 불가한 경우 전액 환불
• 이용자 측 사유로 인한 취소는 시점에 따라 비율 환불
• 안전 사유로 인한 진행 중단은 진행 시간 비례 환불

제9조 (서비스 제공 범위)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 출장마사지 예약 안내 및 일정 조율
• 코스·가격 안내 및 결제 처리
• 관리사 배정 및 진행 일정 안내
• 이용 후 불편 신고 접수 및 처리
• 안전 이용 정책 운영 및 위반 사항 처리

회사는 의료 행위·치료 행위를 제공하지 않으며, 본 서비스를 통한 효과·치유를 보장하지 않습니다.

제10조 (서비스 변경·중단)

회사는 영업 일정·기술적 사정·법령 변경 등의 사유로 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 다음과 같이 처리됩니다.

• 정기 변경 — 시행일 7일 전 본 페이지·공지사항 게시
• 긴급 중단 — 사정 발생 즉시 공지, 사후 사유 명시
• 변경·중단으로 인한 이용자 피해는 본 약관 책임 제한 범위에서 보전

제11조 (책임 제한)

회사는 본 약관 및 관련 법령에 따라 서비스를 제공하며, 다음 경우에는 책임이 제한됩니다.

• 이용자의 건강 상태에 따른 결과 — 출장마사지는 의료 행위가 아니며 회사는 치료 효과를 보장하지 않습니다.
• 천재지변·전쟁·관계 기관 명령 등 회사의 통제를 벗어난 사정으로 인한 미진행
• 이용자가 정보를 정확히 제공하지 않아 발생한 진행 차질
• 이용자가 본 약관 및 안전 정책을 위반하여 발생한 손해

제12조 (면책 조항)

다음의 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

• 이용자가 알린 건강 상태가 사실과 다를 때 발생한 결과
• 관리사·이용자 간 사적으로 합의된 추가 행위에서 발생한 사고
• 이용자가 약관·정책을 위반하여 발생한 모든 손해
• 제3자의 불법 행위로 인한 손해 (회사가 직접 가담하지 않은 경우)

제13조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 처리·보호합니다. 처리방침은 본 약관과 함께 효력을 가지며, 변경 시 본 약관과 동일한 절차로 사전 공지됩니다.

제14조 (분쟁 해결과 관할)

1. 1차 해결

   이용자는 분쟁 발생 시 회사에 먼저 시정을 요청합니다. 회사는 14일 이내 회신합니다.

2. 외부 조정

   회사 회신 후에도 분쟁이 해소되지 않는 경우 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 관할 법원

   본 약관과 관련된 소송의 합의 관할은 회사 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

자주 묻는 질문